По Закону об ОСАГО до предъявления страховщику иска, вытекающего, в частности, из несогласия потерпевшего с размером полученной страховой выплаты, последний направляет страховщику претензию.
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ подчеркнула, что данный претензионный порядок требуется соблюдать, если страховой случай имел место после 01.09.2014.
Кроме того, за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке со страховщика взыскивается штраф в размере 50% от присужденной потерпевшему суммы.
Если страховщик в период рассмотрения спора в суде перечислил потерпевшему невыплаченную часть страховки, но тот от иска не отказался, эта сумма учитывается при исчислении штрафа.