РСО ограничила потребителю-должнику коммунальную услугу по электроснабжению, но жилинспекция обязала РСО возобновить ее подачу, потому что она не уведомила потребителя об ограничении услуги за 20 суток. РСО пыталась оспорить предписание в суде. Она ссылалась на то, что уведомление было направлено должнику заказным письмом. Суды первой и кассационной инстанций признали предписание законным. Верховный Суд РФ согласился с ними и не стал рассматривать жалобу РСО.
Если должник по любым причинам не явился на почту за письмом, он считается не уведомленным о введении ограничения. Общие правила ГК РФ об уведомлении должника здесь не действуют. В отношениях по коммунальным услугам применяется специальный порядок, который требует личного вручения почтового уведомления.